Σεμινάριο Εμπορικής Αλληλογραφίας...

Το σεμινάριο θα διεξαχθεί Σάββατο 18 Δεκεμβρίου 2010 (09:00 - 13:00)
στο CLASSICAL ATHENS IMPERIAL, Αχιλλέως & Μ. Αλεξάνδρου
Πλ. Καραϊσκάκη, Αθήνα.

ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Καθοριστικό ρόλο στη διαμόρφωση ποιοτικής εικόνας της επιχείρησης έχουν οι γραπτές επιστολές σε πελάτες, προμηθευτές, συναδέλφους, υπηρεσίες κλπ. Η σύνταξη των επιστολών αυτών πρέπει να ακολουθεί ένα σύστημα κανόνων, που οδηγούν σε ποιοτικά αποτελέσματα.
Σκοπός του σεμιναρίου είναι η κατανόηση της σημασίας της γραπτής επικοινωνίας για τη διαμόρφωση της εταιρικής εικόνας της επιχείρησης, καθώς και των βημάτων σύνταξης μίας επιτυχημένης επιστολής. Οι συμμετέχοντες μετά το πέρας του σεμιναρίου και χρησιμοποιώντας ειδικά εργαλεία που θα τους δοθούν δωρεάν θα είναι σε θέση να συντάξουν ποιοτικά άρτιες εμπορικές επιστολές.


ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ: σε executive assistants, γραμματείς διευθύνσεων και διοικητικούς υπαλλήλους, που έχουν την ευθύνη της σύνταξης των επιχειρηματικών επιστολών. Επίσης, απευθύνεται σε στελέχη πωλήσεων και γενικότερα σε κάθε στέλεχος, που επιθυμεί να αποκτήσει γνώση για τις καλές πρακτικές γραπτής επικοινωνίας που θα αναδεικνύουν τον επαγγελματισμό και την ποιοτική εικόνα της εταιρείας.


ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Συνήθη λάθη, που εκθέτουν την επιχείρηση
Format επιστολής
Πότε θα πρέπει να χρησιμοποιούμε επίσημη γλώσσα
Τρόπος χαιρετισμού & κλεισίματος επιστολής
Δεοντολογία υπογραφών
Εσωτερική επικοινωνία
Παραλήπτες & αποδέκτες κοινοποίησης
Ποιοτικά χαρακτηριστικά της επιτυχημένης επιστολής – Περιεχόμενο & Δομή
Είδη επιστολών (απαντητική, διαμαρτυρίας, παραγγελίας, αναγνώρισης, διευθέτησης κλπ). Πώς τις συντάσσουμε
Πως συντάσσεται:
Μία επιστολή πωλήσεων
Μία επιστολή διαμαρτυρίας
Ένα δελτίο τύπου
Θα παρουσιαστούν δείγματα επιστολών όπως:
Επιστολές προς πελάτες για πιστωτικά υπόλοιπα, ενημέρωση κλπ
Επιστολές προς τράπεζες
Διαφορά λογιστικού υπολοίπου με προμηθευτές
Απόρριψη λογιστικού υπολοίπου
Συμφωνίες leasing
Επιστολές Διαχείρισης Παραπόνων
Κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου θα γίνει σε όλα τα θέματα αναφορά στην Αγγλική εμπορική αλληλογραφία.

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ:

Μαίρη Ισκαλατιάν, η οποία κατέχει την θέση της Οικονομικής Διευθύντριας σε Όμιλο επιχειρήσεων. Έχει 15ετή επαγγελματική εμπειρία σε θέσεις Financial Controller, Εσωτερικού Ελεγκτή και Quality and Processes Manager σε πολυεθνικές και ελληνικές εταιρείες. Έχει εργαστεί και ως σύμβουλος επιχειρήσεων..


για τους εισηγητές και τα σεμινάριά μας, θα βρείτε στο site http://www.abpm.gr/  ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο: 210.62.15.220. Υπεύθυνη επικοινωνίας: κα Μαρίνα Βλαχαΐτη.

Το σεμινάριο επιδοτείται από τον ΟΑΕΔ.

H εταιρεία μας μπορεί να βοηθήσει στην ηλεκτρονική καταχώρηση της αίτησης στο πρόγραμμα του Ο.Α.Ε.Δ ΛΑΕΚ 0,45%.
Λήξη προθεσμίας ηλεκτρονικής υποβολής των δικαιολογητικών στον Ο.Α.Ε.Δ: Δευτέρα 13 Δεκεμβρίου 2010.


ΔΗΛΩΣΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ

Για να παρακολουθήσετε το σεμινάριο στείλτε συμπληρωμένη τη Δήλωση Συμμετοχής στο Fax 210.62.15.421
ή ηλεκτρονικά στο email info@abpm.gr
Τα σεμινάρια της Abpm προσφέρονται και ως ενδοεπιχειρησιακά, προσαρμοσμένα στα δεδομένα της εταιρείας σας.


ΚΟΣΤΟΣ - ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ: 220 Ευρώ + Φ.Π.Α.
Στη δεύτερη συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 10%, στην τρίτη και άνω συμμετοχή παρέχεται έκπτωση 20%
Το κόστος συμμετοχής προπληρώνεται.
Αριθμός Λογαριασμού: ALPHA BANK 163002320002857 ΙΒΑΝ: GR51 0140 1630 1630 0232 0002 857


ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ
Σημειώσεις «ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΑΛΛΗΛΟΓΡΑΦΙΑ»
Όλη η παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή και δείγματα επιστολών στην Eλληνική και Aγγλική γλώσσα.
Εργαλεία σύνταξης Επιστολών

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ABPM

Η Abpm έχει μακρά εμπειρία στην υποστήριξη της οργάνωσης των Οικονομικών Λειτουργιών των Επιχειρήσεων και διαθέτει δυναμικό συμβούλων, οι οποίοι έχουν μακρόχρονη εργασιακή εμπειρία σε διευθυντικές θέσεις μεγάλων ελληνικών και πολυεθνικών εταιρειών. Ειδικότερα, τα στελέχη της έχουν ασχοληθεί με τους τομείς των Χρηματοοικονομικών και Λογιστικών Λειτουργιών, καθώς και της διαχείρισης και Ανάπτυξης Ανθρωπίνων Πόρων. Διαθέτουν σημαντική εμπειρία στον τομέα του Στρατηγικού Management, του Ανασχεδιασμού επιχειρήσεων και στις εγκαταστάσεις συστημάτων BUDGETING και MANAGEMENT REPORTING.
Επίσης, η εταιρεία παρέχει εκπαιδευτικές υπηρεσίες πρακτικής κατεύθυνσης στους παραπάνω τομείς με εισηγητές τους κορυφαίους της αγοράς σε κάθε εκπαιδευτικό αντικείμενο.Περισσότερα μπορείτε να δείτε στο site μας http://www.abpm.gr/


Advanced Business Process Management
Ηρώων Πολυτεχνείου & Πεντζερίδου 1, 145 65 Αγ. Στέφανος, Τηλ. 210.62.15.220, Fax 210.62.15.421
e-mail: info@abpm.gr , url: http://www.abpm.gr/